En VIBENKA, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Devoluciones por Falla de Fábrica
Solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto presente fallas de fábrica. Si tu artículo tiene un defecto de fabricación, podrás solicitar la devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Procedimiento para Devoluciones
Si detectás una falla de fábrica, seguí estos pasos:
Enviá un mensaje de WhatsApp al número de nuestra tienda especificando "Devolución por Falla de Fábrica".
Incluí en el mensaje:
- Número de pedido o nombre y apellido.
- Descripción detallada de la falla.
- Foto o video donde se pueda observar el defecto.
Nuestro equipo te responderá dentro de los 2 días hábiles con los pasos a seguir.
3. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste normal.
Vibenka se reserva el derecho de inspeccionar el producto para confirmar que el defecto es de fábrica antes de proceder con la devolución o cambio.
4. Costos de Envío
En casos de falla de fábrica, los costos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por Vibenka.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos la falla de fábrica, te ofreceremos 2 opciones:
- Un reembolso total del valor del producto.
- Envío del mismo producto, libre de fallas o el envío de un nuevo producto (sujeto a disponibilidad).
Para más información o consultas, no dudes en escribirnos a [email protected]
